Aviso de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

SignForce, S.A. de C.V. (RFC SIG250109PBA), con domicilio en Laguna de la Mancha 64, interior S/N, colonia Granada, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, es responsable de los datos personales que se tratan en mindLab Agents (mindlab.ink y start.mindlab.ink), la plataforma de agentes con inteligencia artificial que contestan mensajes de negocios. Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Quiénes somos para cada tipo de dato

Para los negocios que contratan el servicio y su equipo, somos responsables de sus datos.
Para los clientes de esos negocios (las personas que les escriben por WhatsApp, Instagram, Messenger o Telegram), el responsable es el negocio; nosotros tratamos esos datos por su cuenta y solo para darle el servicio.

Qué datos tratamos

Del negocio y su equipo: nombre, correo, teléfono, datos del negocio (servicios, precios, horario, dirección), contraseñas guardadas de forma irreversible y llaves de acceso (passkeys).
De las cuentas que el negocio conecta: identificadores de su número de WhatsApp, página de Facebook y cuenta de Instagram, y los permisos que Meta nos da para contestar sus mensajes. Esas llaves se guardan cifradas.
De los clientes del negocio: nombre de perfil, número o identificador de la plataforma, los mensajes y archivos que envían y reciben, citas, pagos registrados y notas del equipo.
Si el negocio conecta su app WhatsApp Business y lo autoriza en Meta: sus contactos y el historial de sus chats de los últimos 6 meses, para que su asistente tenga contexto.

Para qué los usamos

Contestar los mensajes de los clientes del negocio con su asistente y mostrarle al equipo cada conversación.
Agendar citas, mandar recordatorios desde el número del negocio y registrar pagos.
Avisarle al negocio cuando una conversación necesita atención y enviarle su reporte diario.
Dar soporte, cuidar la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Con quién los compartimos

Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger) y Telegram, para recibir y entregar los mensajes.
Anthropic, que procesa el texto de las conversaciones para generar las respuestas del asistente.
OpenAI, solo si el negocio activa las notas de voz, para convertir audios en texto.
Proveedores de servidores y de correo electrónico que guardan y envían la información por nuestra cuenta.

Algunos de estos proveedores están fuera de México (principalmente en Estados Unidos). Solo reciben lo necesario para su tarea y no pueden usarlo para otros fines.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio tenga su cuenta activa. Cuando la cancela, o cuando nos pide borrar la información de un cliente, la eliminamos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), o retirar tu consentimiento, escribiendo a privacy@mindlab.ink. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente de un negocio que usa mindLab Agents, también puedes pedírselo directamente a ese negocio.

Cookies

Solo usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta. No usamos cookies de publicidad.

Cambios

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.